Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes Impregram, Aquí puedes imprimir tus fotos de Instagram, Hipstamatic, Vintage Cam o Moco Cam!!

¿Como se compra en Impregram.com?

Después de habernos envíado las fotos que deseas imprimir, conectando con Instagram o enviándolas vía FTP, podrás comprar el tipo de producto que deseas que imprimamos en nuestra Tienda Online. Para ello, debes añadir cada uno de los artículos que desees en nuestro Carrito de la Compra. Para realizar el pago, es muy importante que rellenes Todos los datos que te solicitamos. Sigue las instrucciones de la pantalla, elige tu forma de pago entre Paypal y Pago con Tarjeta de Crédito y podrás realizar tu compra sin ningún problema.

¿Es seguro pagar en Impregram.com?

Los pagos con Tarjeta de Crédito en nuestra Tienda On-Line se realizan con la plataforma de pago Cyberpac, de La Caixa.

Todas las transacciones que se realicen a través del Cyberpac contarán con las mejores garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes.

Impregram.com implementa SSL (secure sockets layer) en todas las comunicaciones, lo que impide la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

¿Cuáles son los medios de pago que ofrece Impregram?

Con Impregram.com podrás pagar tus compras de las siguientes formas:

  • A través de Paypal. Paga con toda seguridad si no quieres facilitar los datos de tu Tarjeta de Crédito.
  • Con Tarjeta de Crédito. A través de la Pasarela de Pago Seguro, Cyberpac, de La Caixa.
  • A través de una Transferencia Bancaria, realizada directamente desde nuestro entorno On-Line si eres cliente de Linea Abierta Caixa, o bien realizando una transferencia desde tu Banco o sistema de Banca On-Line con los datos que te proporcionaremos en el momento de tu compra.

¿Los Gastos de Envío se incluyen en el precio?

Efectivamente, los precios que aparecen en la web de Impregram® incluyen los gastos de envío para envíos a la península.

Para envíos a las Islas Baleares y a Islas Canarias el envío llevará asociado un gasto adicional de 10€.

¿Debo preocuparme por la Privacidad de mis fotos?

Impregram® se compromete al cumplimiento de toda la normativa vigente en materia de protección y tratamiento de datos que exige la LO 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal de 13 de diciembre. Para ver toda la información completa acerca de la Privacidad, haga clic aquí.

En Impregram empleamos la API facilitada por Instagram, la cual le permite a usted seleccionar sus  fotos  desde su cuenta de Instagram. Impregram jamás tendrá acceso a su información personal, sus credenciales de acceso o el resto de su información de Instagram. La propiedad de sus fotos de Instgram seguirá siendo suya, siempre bajo las condiciones de la aplicación Instagram. Asimismo, usted declara que es el propietario de las fotos que nos envíe, y que el contenido no infringe los derechos de propiedad intelectual, u otros derechos de terceros.

¿Cuándo recibiré el pedido en mi domicilio?

Impregram está logrando entregar pedidos entre 48 y 72 horas, sin embargo, hasta que no lo logremos en el 100% de los casos, diremos que tardamos entre 5 y 7 días laborables. En el peor de los casos, recibirás tu pedido en el plazo máximo de 7 días laborales, en el caso de que el producto se encuentre en stock, para pedidos realizados desde la Península. Todos estos plazos son válidos para entregas por mensajería, nuestro sistema de entrega habitual. Si por alguna razón excepcional, el pedido se entregará por correo ordinario, estos plazos podrían incrementarse).

Si realizas tu pedido desde las Islas Baleares este plazo podría llegar hasta los 8 días laborales.

¿Y si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?

No te preocupes, el transportista de Seur hace más de un intento de entrega. Si la situación se vuelve a repetir se pondrán en contacto telefónico contigo para concertar una cita.

¿Puedo realizar la devolución de mis compras?

Para realizar una devolución se establece un plazo máximo de 14 días a partir de su recepción. Además de ésto, Impregram contempla la devolución solamente bajo una condición, ésta es:

  •  Error en el envío por parte de Impregram,  o problemas de calidad del producto. Se entiende por problemas de calidad del producto los defectos de producción o fabricación*. En este caso la devolución no tendrá coste asociado, y el cliente podrá decidir si volver a recibir el producto correcto o cancelar su pedido y recibir el 100% del importe de su compra, incluidos los gastos de envío. En ambos casos, tanto para el cambio de producto, como para la devolución del dinero, el consumidor deberá esperar a la aprobación de la operación de cambio/devolución, por parte de Impregram, que llevará a cabo en un plazo no superior a 7 días, las pertinentes revisiones de calidad y estado del producto así como de sus envases y embalajes objeto de la devolución o cambio.
    * En ningún caso se entenderá como problemas de calidad del producto los defectos o daños ocasionados en el transporte. En ese caso, los daños serían reclamados directamente a la compañía de mensajería encargada del transporte.
  • MUY IMPORTANTE: Para poder realizar la devolución, los productos deben estar en las condiciones en que tu las recibiste y con el embalaje original.Una vez nos solicites la devolución, nosotros nos encargaremos de recoger el producto sin que tú tengas que molestarte en avisar a nadie y en el lugar que mejor te convenga.Una vez que tu devolución es recibida y revisada por nuestro equipo, y siempre que no surgiera ninguna discrepancia, se procesará tu devolución y el importe de la compra será devuelta a tu favor, con la misma forma de pago con la que fue realizada, y la recibirás en los siguientes 7 días desde la recepción del producto en nuestras instalaciones. Por favor, ten en cuenta que dependiendo de las condiciones aplicadas por tu banco o entidad financiera, pudiera requerirse entre 2 y 10 días laborables adicionales antes de que el dinero sea efectivamente abonado en tu cuenta.